¿Por qué necesitas un Asistente Virtual IA para este Hot Sale?

Chat Commerce 2 de may. de 2021

Como ya sabrás si sos dueño o trabajas en un e-commerce, este 10, 11 y 12 de mayo van a ser días de locura total para lo que es venta online con la llegada del Hot Sale 2021. Son fechas que tenés que aprovechar para sacarles el mayor jugo posible. Especialmente hay que considerar que el año anterior las ventas se incrementaron considerablemente debido a la cuarentena y esto se reflejó en el Hot Sale del 2020. Pero esta nueva confianza masiva por las compras online es algo que llegó para quedarse.

Pero, ¿cómo planificar tu logística de atención al cliente para un evento tan masivo? ¿cómo manejar ese tráfico tan alto? Fácil: con asistentes de inteligencia artificial.

Está comprobado que los clientes quieren soluciones instantáneas y automatizadas; no tienen tiempo. A la vez que están considerando adquirir tu producto o servicio, tienen en mente sus tareas laborales y domésticas, sus compromisos, aquello que les quedo pendiente, y sus relaciones interpersonales que requieren atención. Hoy vivimos sobre estimulados e hiperconectados. ¿Sabías, por ejemplo, que un usuario abandona una página web si esta tarda más de tres minutos en cargar? Imaginate lo fácil que es perder una venta. Para el usuario aburrirse es casi un pecado y perder tiempo esperando que un asesor esté disponible es totalmente inadmisible.

Aquí entran en juego los Asistentes de Inteligencia Artificial. Con ellos la atención será inmediata y el usuario no deberá esperar en una fila virtual para la cual no posee la paciencia ni el tiempo. La automatización de la atención al cliente resulta indispensable para toda buena estrategia de venta.

Un dato interesante es que hoy en día el uso de las aplicaciones de mensajería está empezando a sobrepasar al uso de las redes sociales. ¿Por qué sucede esto? Porque la gente prefiere la conversación, sin tanta interfaz de por medio, para relacionarse e interactuar en el Internet.

Ahora, refiriéndonos al Hot Sale, es necesario hablar específicamente de los Asistentes para e-commerce, y para ello, permítanme introducir a Snappy Labs: Snappy está un 100% orientado a e-commerce, y con sus asistentes virtuales de compras podrás lograr esta optimización de la atención al cliente tan necesaria y reducir los costos en un 80%.

Pero, además, con Snappy podrás dotar a tu bot de una personalidad e incluso apariencia específica. Tu Asistente Virtual trabajará las 24 horas, estará configurado en base a los objetivos específicos de tu empresa y sabrá reconocer las necesidades del cliente. Guiará al usuario durante todo el proceso, hasta el momento del pago, y en el caso en que este quisiera ser atendido por una persona real, el Asistente te avisará a ti o a alguno de tus vendedores para que puedan ingresar al chat.

Sin más que decir, esperamos que el artículo te haya dado una aproximación a los beneficios de utilizar un asistente virtual y te invitamos a que veas algunos de nuestros casos de éxito. También podes contactarnos para obtener más información e incluso solicitar una demo.

Trinidad Margni

Comunicadora, periodista y especializada en Marketing Digital. Apasionada de la industria tecnológica digital 👩‍💻. Digital Marketing Manager en Snappy Commerce 🚀.

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