La industria de la moda y los Asistentes IA
Las empresas pertenecientes al mundo de la moda atraviesan constantes procesos de digitalización. La necesidad de tener una presencia online fuerte, se ha vuelto una prioridad a la hora de posicionar la marca en el mercado. Incluso, como mencionamos en artículos previos, los hábitos de consumo de los clientes han evolucionado y el E-Commerce ha ganado tanto exigencias como miles de consumidores nuevos.
Para lograr una buena estrategia de comercialización es necesario tener en cuenta todas las variables que involucra el mundo actual. Sobre todo, en contexto de pandemia donde las integraciones tecnológicas avanzaron a pasos agigantados y millones de comerciantes tuvieron (y aún tienen) que adaptar sus negocios a la era digital.
"Vamos a evolucionar hacia lo que todos saben que es una especie de nueva normalidad", dijo Pete Nordstrom, presidente de Nordstrom, en un panel organizado por Vogue. "Vamos a tener que ser flexibles.”
Con centros comerciales y negocios cerrados, la industria de la moda no tuvo otra alternativa que adaptarse al E-commerce para sobrevivir. Claro que atender de forma online no es lo mismo que el asesoramiento cara a cara, pero con las múltiples ventajas e innovaciones que la tecnología nos ofrece, muchas estrategias permitieron surfear con éxito la atención al cliente. Una de ellas fue la implementación de Asistentes Virtuales.
Herramientas como estas, con Inteligencia Artificial, potencian el negocio porque sus características son funcionales para el cliente y para la empresa. Por un lado, brindan atención al cliente personalizada 24/7, ofrecen catálogos de productos, notifican sobre el estado de los pedidos y resuelven consultas frecuentes. Por otra parte, ayuda a los comerciantes detectar con precisión las necesidades de los clientes y ofrecer el producto adecuado para obtener una ventaja competitiva.
Es ideal utilizar estrategias y plataformas que faciliten al máximo la experiencia de compra, pero que también permitan conocer las necesidades y personalidad del cliente online.
Como hemos mencionado en otra oportunidad, no basta solo con implementar las distintas estrategias, el secreto está en establecer índices para medir el desempeño de cada área del negocio. Por ello, desde Snappy, buscamos ayudarte a fortalecer ese vínculo implementando una herramienta que te permita medir y actuar al mismo tiempo. Nuestro equipo puede brindarte asesoramiento y contarte más sobre la plataforma, basta con completar el formulario o hablarle a nuestro Asistente Virtual, Sally, en: https://snappylabs.io/