La importancia del CyberMonday para tu comercio

El CyberMonday es una de las fechas más importantes para los comercios virtuales en varios países de la región, representa de todos modos una oportunidad de venta que muchas veces no puede ser pasada por alto y que debe ser exprimida al máximo. También es una fecha de mucha competitividad entre empresas, quienes se pelean para tener engagement de potenciales clientes interesados en los diversos productos y servicios que las empresas ofrecen a las personas.

¿Qué es el CyberMonday?

Originalmente nacido en 2005 por la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos como operación de marketing que viene después del llamado Día de Acción de Gracias, es un día creado para fomentar las compras de diversos productos y servicios, sobretodo de productos y servicios que son ofrecidos por internet; esta viene muy relacionada y de la mano con el muy conocido Black Friday.

Con el pasar de los años, un mundo más digital y globalizado, el CyberMonday se fue expandiendo hasta ser un fenómeno que es de relevancia internacional, siendo publicada en varios sitios webs, redes sociales y escaparates antes de que ocurra con el objetivo de captar a cada vez más compradores; obviamente, nuestra región no es ajena a ello y las campañas de CyberMonday ya tienen una relevancia perceptible.

¿Por qué es importante para tu comercio?

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) detalló que, desde la apertura del CyberMonday en ese país, aproximadamente 2,2 millones de personas participaron de la oferta de marcas y servicios, que a lo largo de esos días las compras se vuelven entre impulsivas y planificadas. La Cámara también señaló que esto significó una oportunidad de venta para muchas ecommerce.

Por otro lado, datos derivados de la cadena española El Corte Inglés, señalan que, durante el periodo de Black Friday y CyberMonday, sus ventas aumentan un 70%, tal es ese aumento que la empresa debe ampliar su planilla de empleados en 8.000 personas durante esos días.

Es tal el impacto de este día en el comercio, que muchas empresas optan por alargar la campaña, dando lugar al Cyber Week, como una oportunidad grande e inmejorable de negocio.

Luego de una larga pandemia y recesión económica, eventos como el CyberMonday significan entonces una oportunidad que las ecommerce no deben desaprovechar para lograr el éxito deseado e incluso conseguir el despegue definitivo que le hace falta.

Consejos para aprovechar al máximo el CyberMonday

Habiendo dicho todo esto y viendo que el CyberMonday puede ser una oportunidad que tu comercio no se debe perder, te brindamos una serie de consejos a tener en cuenta para aprovechar este día de la mejor forma para tu comercio.

Anticipación

Este factor es muy importante, tus potenciales clientes deben saber que se acerca el CyberMonday y que tu comercio va a adherir a las ofertas, una buena campaña de aviso por redes sociales o a través de email marketing hará que tu negocio sea tomado en cuenta haciendo sentir a tus clientes especiales.

Reforzar ventas de productos no tan exitosos

Esta también puede ser una gran oportunidad para poder vender productos que normalmente no tienen la llegada a los clientes necesaria, por eso es que se debe aprovechar al máximo para poder “sacarse de encima” esos productos que están en stock hace mucho tiempo. También se pueden aprovechar productos que sobraron de campañas anteriores.

Campaña de marketing

¡Que todos sepan que formas parte! Una estrategia de marketing es necesaria para tener más llegada y poder informar a tus clientes de lo que ofreces; es preciso entonces anticiparse al suceso y remarcar que ofreces por ese día, llamar a los clientes, poner al negocio en exposición para todos. Es importante curar la calidad de los contenidos a publicar o también la calendarización de los mismos. Nunca debes olvidar estar presente en responder dudas y actualizar tus redes.

Atención 24/7

Ante lo que hemos dicho recién, es posible que potenciales clientes se acerquen a tu web o a los diversos canales de comunicación que tenga tu comercio, por ello es que es necesaria la atención constante de los potenciales clientes a toda hora, con eso garantizas ser una empresa de servicios diferenciales y podrás lograr una mejor experiencia con el cliente, así como mayor engagement de compras. Para ello pueden servir de sobremanera los chatbots en diversos canales. Desde Snappy Commerce ofrecemos demos y pruebas gratuitas para implementar esta tecnología y que se adapte a la necesidad de tu comercio.

Revisar stock

Esto va dirigido a comercios que ofrezcan productos. No queremos que las personas se queden sin productos, se frustren o que la compañía tenga una mala imagen, por eso es que hacer inventarios de los productos con el fin de no sobrepasar la oferta es muy necesario. Debes asegurarte que los productos estén lo suficientemente stockeados para poder llevar una campaña de CyberMonday exitosa.

Varía tus ofertas

La variedad es lo que puede marcar el éxito, ser versátiles en todo sentido y ofrecer más a las diferentes necesidades, por eso es que en tu negocio debes implementar la variedad de ofertas. Los días en los que dure el CyberMonday, o en todo caso, el CyberWeek, debes ofrecer diferentes tipos de facilidades a los clientes; estas pueden ser descuentos del 50% o envío gratis con la compra, o descuentos grandes con la compra de más de un producto, ofrecer pruebas gratuitas de servicios, etc.

Conclusión

El CyberMonday es un día sumamente importante para las empresas, este día debe ser aprovechado de la mejor manera y solo se logrará si tu comercio sigue una serie de recomendaciones para, de esta forma, lograr que este día (o semana) signifique una gran oportunidad de negocio, una oportunidad imperdible de ventas e incluso el impulso definitivo que tu empresa necesita para poder posicionarse de mejor forma en el mercado, forme parte de la competencia y sea eficiente para tu clientes habituales y los que están por llegar.