La automatización de los procesos de venta

Chat Commerce 8 de mar. de 2022

Muchas personas suelen otorgarle una connotación negativa al concepto de automatización, cuando no debería ser así. Es importante que diferenciemos entre la automatización clásica y la automatización inteligente. En una primera instante, surgió la automatización robótica de procesos (RPA), que revolucionó la forma en que operan las empresas, agilizando procesos y reduciendo las cargas de trabajo que caían sobre los recursos humanos.

Pero hoy en día, podemos hablar de la automatización inteligente: resultado de la combinación de la RPA y la inteligencia artificial (AI). Ambas tecnologías, trabajando en conjuntos, generan una automatización integral que agiliza la transformación y procesos digitales de un modo nunca antes visto.

¿Cuáles son sus beneficios?

MEJOR GESTIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE VENTA.

En un sistema automatizado, se vuelve más sencillo detectar rápidamente patrones y oportunidades de venta, junto con la manera en que estas avanzan. Esto nos servirá para tomar mejores decisiones y continuar optimizando nuestro servicio.

MAYOR PRODUCTIVIDAD Y AHORRO DE TIEMPO

Con la automatización inteligente, tanto el equipo de ventas, como el de atención al cliente y otras áreas involucradas podrá dedicar más tiempo a otras acciones que resulten beneficiosas para la empresa.

INCREMENTO DEL VALOR PERCIBIDO

Tu empresa dispondrá de la oportunidad de crear experiencias omnicanales únicas para el cliente, incrementando el valor que este percibe y aumentando las probabilidades de concretar una venta. La automatización inteligente permite que uno lleve un seguimiento personalizado, aumentando la calidad de tu atención al cliente y diferenciándote de la competencia.

La automatización puede ser un gran aliado para tu negocio.
La automatización puede ser un gran aliado para tu negocio.

COLABORACIÓN EN EQUIPO

La automatización inteligente del proceso comercial facilita el flujo de información de todas las áreas generalmente involucradas), permitiendo llegar a conclusiones, acuerdos y respuestas rápidas y aumentando la productividad y trabajo en equipo.

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Con la automatización del proceso comercial, podrás acceder a información de gran utilidad en tiempo real, que abarcará desde; el comportamiento de los usuarios, sus preferencias, sus consultas más frecuentes, el ticket promedio de compra, el nivel de satisfacción y muchas métricas de gran utilidad que facilitarán el proceso de toma de decisiones de la empresa.

El factor clave es el equilibrio entre el trabajo humano y las tareas automatizadas.
El factor clave es el equilibrio entre el trabajo humano y las tareas automatizadas.

MUCHOS OTROS BENEFICIOS

Entre ellos:

  • Mejora la rentabilidad de un negocio.
  • Tu negocio se mantendrá en funcionamiento las 24 horas del día.
  • Reduce el tiempo de inactividad.
  • Mejora en el servicio post-venta.
  • Mayor fidelización de los clientes.
  • Y muchos beneficios más.

Trinidad Margni

Comunicadora, periodista y especializada en Marketing Digital. Apasionada de la industria tecnológica digital 👩‍💻. Digital Marketing Manager en Snappy Commerce 🚀.

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