Instalar Chatbot IA de Snappy Commerce en Tiendanube

Chatbot Tiendanube 18 de feb. de 2022

Tiendanube es hoy en día una de las plataformas de E-Commerce líderes en Latinoamerica. Para los pequeños, medianos y grandes emprendedores es una solución sumamente útil y que brinda numerosos beneficios por una comisión muy baja. En Snappy Commerce contamos con integración nativa en Tiendanube, siendo que nos puedes encontrar en la tienda de aplicaciones de la plataforma. Pero hoy te explicaremos exactamente los pasos necesarios para instalar tu propio chatbot de Snappy en tu e-commerce Tiendanube.

Repasemos, ¿qué es un chatbot?

Ya hemos abordado el concepto de chatbot en numerosas ocasiones, con lo cual te invitamos a leer el siguiente artículo: "¿Qué es un chatbot?: aplicación en una tienda online" para conocer más a fondo el concepto, o a explorar nuestra sección de Chat-Commerce si estas buscando llevar tus conocimientos un paso más allá. De cualquier modo, a modo de un repaso integral, podemos decir que un chatbot o bot conversacional es un software que funciona mediante inteligencia artificial para mantener conversaciones con personas humanas por medio del chat, interpretar sus necesidades y resolver sus consultas.

¿Qué beneficios aporta un chatbot en Tiendanube?

En Snappy hemos atestiguado en conjunto con nuestros clientes los beneficios que aporta la integración de asistentes virtuales con inteligencia artificial en comercios electrónicos y sus medios sociales. Integrar un chatbot en tu eCommerce Tiendanube podrá dar el empujón necesario para escalar tu negocio un paso más arriba y diferenciarte de la competencia. Algunos de los beneficios de dicha integración son los siguientes:

  • Atención al cliente constante
  • Automatización de FAQs (preguntas frecuentes)
  • Disminución de costos
  • Crecimiento de base de datos
  • Atención personalizada
  • Aumento del ROI (retorno de la inversión)
  • Mejora en la imagen de marca
  • Diferenciación de la competencia
  • Automatización de tareas repetitivas
  • Mejor productividad del equipo de atención al cliente

Veamos ahora cómo instalar tu chatbot de Snappy en Tiendanube.

Paso a paso de instalación.

En primer lugar, debes tener creada y configurada tu tienda online. Si aún no la tienes creada, te invitamos a ir al sitio oficial de Tiendanube para crear tu cuenta gratuita y elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Una vez lista la cuenta, podrás encontrarnos en la Tienda de Aplicaciones Nube. Te dejamos el link a nuestra app ingresando aquí.

  • Una vez dentro de nuestra app, haz click en "Instalar aplicación"
  • En cuanto se abra el Administrador de tu tienda deberás dar click en "Aceptar y empezar a usar".
  • Serás redireccionado a la página de la Snappy para registrarte si aún no tenés una cuenta, o a iniciar sesión si ya te habías registrado.
  • En caso de necesitar registrarte en la app de Snappy Commerce, deberás completar con tus datos y luego vas a ver un aviso de correo electrónico de verificación. Ingresa a tu correo y haz click en "Verificar Email". Te va a redirigir a la página de Snappy, donde ahora si deberás iniciar sesión con tu email y contraseña.
  • Si tu cuenta es nueva, deberás "crear una Empresa". Podrás hacerlo fácilmente ingresando el nombre de tu negocio y dando click en "Crear". Ahora podrás seguir las indicaciones de la plataforma para finalizar la configuración de tu cuenta y de tu asistente virtual.
  • Ahora deberás elegir el nombre que quieras para tu Chatbot IA, y elegir el tipo de bot que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.  Una vez definido, haz click en "Siguiente".
  • ¡Perfecto! Ya podrás instalar tu asistente. Te encontraras con un script para instalar el bot. Recuerda que dicho script es privado, no deberías compartirlo. Haz en el botón "Copiar" para guardar el código en el portapapeles.
  • Ahora volveremos al Administrador de Tiendanube. Busca la sección "Configuraciones > Códigos externos". En la parte "Códigos de tracking - Para la tienda" pegarás el script copiado en el portapapeles. Luego da click en "Guardar cambios".

¡Listo!
Snappy Commerce ya estará integrado a tu tienda y tu nuevo asistente virtual IA estará funcionando. Ahora, desde la app de Snappy podrás realizar las configuraciones que quieras para personalizar tu chatbot y adaptarlo a las necesidades de tu negocio. Recuerda que cuentas con una prueba gratuita límitada, luego deberás elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Trinidad Margni

Comunicadora, periodista y especializada en Marketing Digital. Apasionada de la industria tecnológica digital 👩‍💻. Digital Marketing Manager en Snappy Commerce 🚀.

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