¿Qué entendemos por Inbound Marketing?

En general, cuando hablamos de marketing nos referimos a cualquier actividad, técnicas o estrategias diseñadas para mejorar el proceso de venta. Entre otros, el objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un producto o servicio. Para lograrlo, es necesario analizar cómo se agrega valor a una marca y también, acercar el producto o servicio que se quiere vender a los clientes que lo quieren o necesitan. ¿Pero a qué nos referimos cuando hablamos de inbound marketing? Desde Snappy te contamos.

El inbound marketing es una metodología que apunta al crecimiento de la empresa a través de la creación de relaciones significativas y duraderas con los clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias hechas a medida. Se trata de proporcionar elementos que le permitirán a los consumidores alcanzar sus metas en todas y cada una de las etapas del recorrido que hacen junto a la empresa.  

Diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing

Si bien ambos conceptos forman parte de un mismo conjunto de acciones, existen algunas diferencias entre ellos. Aquí te las presentamos:

OUTBOUND MARKETING

• Utiliza medios tradicionales (televisión, radios o periódicos) .
• Se centra mayormente en la marca y producto.
• Busca vender.
• Comunicación unidireccional.
• Campañas masivas y dirigidas a un gran público.
• Ofrece poco valor añadido.
• Se necesita de gran presupuesto.
• Es más difícil de medir dado los canales que utiliza.
  

INBOUND MARKETING

• Utiliza medios digitales (redes sociales, blogs o buscadores).
• Se centra en el usuario y el cliente potencial.
• Busca informar y entretener.
• Comunicación bidireccional.
• Campañas segmentadas y dirigidas a un público objetivo.
• Aporta valor añadido.
• El presupuesto es bajo ya que tiene que ver sobre todo con la creatividad.
• Resultados medibles con herramientas digitales.
  
  

Beneficios del Inbound Marketing

Son variadas y muchas las ventajas que puede traer la práctica de esta metodología. Aquí te las detallamos:

• Proporciona una coordinación total de todos los canales digitales. Esto favorece una visión más estratégica y se optimizan los esfuerzos.
• Se logra mayor engagement con el público ya que se llega a una conexión más afectiva. Es importante mostrarle a los clientes que se quiere ayudarlos con información de valor para solucionar sus problemas y necesidades.
• Se consigue más tráfico y leads cualificados. Si se produce contenido dirigido a un target segmentado, se conseguirán clientes que realmente estén interesados en lo que se ofrece. Esto generará más oportunidades de venta.
• Se potencian las ventas. La relación de confianza que se construye genera ventas por decisión propia y a su vez, puede lograr que estos compartan su experiencia y se generen más visitas, leads y clientes nuevos.
• Crece el conocimiento de marca a través del contenido de ayuda a la audiencia. Esto impactará en la visibilidad y posicionamiento online, lo cual significa que puede alcanzar a un público más amplio y generar autoridad como marca.
• Implementando esta metodología, se sabe exactamente lo que se debe hacer y se logran mejores resultados, por lo que se simplificará el trabajo.
• Te permite medir los resultados, ya que se podrá comprobar si funciona o no la estrategia e identificar lo que se debe corregir, mejorar o implementar.
• La utilización del inbound marketing logra la diferenciación de la competencia y logra mejores resultados que las empresas que prefieren realizar el outbound marketing.
  

Las etapas de la metodología inbound

El inbound marketing está basado en cuatro fases correspondientes a las etapas del proceso de compra del usuario. Estas son atraer, convertir, cerrar y fidelizar.

ATRAER

En esta primera fase, conseguimos que usuarios que en un primer momento son desconocidos se conviertan en visitantes de nuestro sitio web. Se realizará mediante diferentes estrategias y herramientas de captación de tráfico de calidad. Hablamos de ‘calidad’ y no de ‘cantidad’ ya que no sirve un público masivo que no esté interesado en lo que se busca vender. Es muy importante para captar el mayor tráfico posible pensar los contenidos, materiales y producto o servicio final que queremos que adquieran.

CONVERTIR

Cuando el usuario se vuelve un visitante de nuestro sitio, necesitamos que convierta; es decir, poder adquirir de su parte algún dato relevante como su nombre o correo electrónico. Para conseguirlo, es necesario ofrecerle al cliente algo a cambio que sea valioso en relación al tipo de problema que este intenta solucionar. Es importante brindarle una buena atención y estar disponible en todo momento. Por lo que una buena opción puede ser la incorporación de un Asistente Virtual IA, y desde Snappy ¡sabemos como hacerlo!

Así es como se comienza a clasificar y calificar al cliente, y si este nos brinda su correo, se puede continuar la relación. Aquí habríamos conseguido lo que se llama ‘lead’.

CERRAR

A partir de la primera conversión del usuario, este pasa a ser parte de la base de datos de leads de la marca. En un principio sólo se tiene información simple de él, pero gracias al lead nurturing y lead scoring, se puede ir haciendo madurar ese lead. No te preocupes por estos conceptos, ¡te contaremos de ellos en los próximos artículos!
Cuando el lead llega a ese punto, es momento de conseguir el cierre y convertirlo en cliente. A partir de aquí se pueden utilizar herramientas como el Email Marketing y el CRM entre otras.

FIDELIZAR

El cliente forma parte de nuestra base de datos, pero es importante y no se debe perder de vista el mantenimiento de la relación con este. Si luego de su compra continuamos aportándole valor, este tendrá mayor predisposición para seguir eligiendonos. Buscamos ser su primera opción. Con una percepción positiva de nuestra marca es muy posible que nos recomiende a familiares y amigos.

Estamos al tanto de la cantidad de estrategias que existen para captar clientes pero ahora que ya la conoces, ¡no pierdas la oportunidad de poner en práctica el inbound marketing y refuerza tu relación con tus clientes!