E-Commerce: ¿Qué tipos y modalidades existen?
Durante el 2020, el comercio electrónico facturó un total de 4,2 billones de dólares, y se estima que este número únicamente seguirá creciendo. Se espera que para el año 2023, un 22% de la población mundial se encuentre adquiriendo productos y servicios por medio del comercio electrónico.
Pero, ¿por dónde empezar en el mundo del comercio electrónico? ¿y cómo nos beneficia el comercio conversacional? Lo primero será definir la estructura de nuestro negocio: repasaremos a continuación las distintas modalidades y plataformas de comercio electrónicos existentes
Tipos de E-Commerce
Business-to-Business (B2B)
Venta digital de productos y servicios de un negocio hacia otro negocio.
Business-to-Consumer (B2C)
Venta digital de productos y servicios de un negocio hacia un consumidor final.
Consumer-to-Business (C2B)
Venta digital de productos y servicios de un consumidor final hacia un negocio.
Consumer-to-Consumer (C2C)
Transacciones comerciales realizadas entre consumidores por medio de plataformas digitales.
Business-to-Administration (B2A)
Transacciones entre empresas y la administración pública.
Consumer-to-Administration (C2A)
Transacciones digitales entre individuos y entidades públicas.
Modalidades de E-Commerce
Marketplaces (y Last Milers)
Plataformas de terceros que permiten sumar nuestros productos (junto a otros), y gestionar pedidos. Podemos pensarlos como la versión digital de un shopping.
Ejemplo: Mercado Libre
Software as a service (SaaS)
Son plataformas de E-Commerce que contratamos por un fee y/o comisión y nos permiten tener nuestra propia tienda, sin los problemas técnicos.
Ejemplo: VTEX
Full commerce.
Agencias que desarrollan nuestro sitio, y nos gestionan toda o parte de la operación (gestión de cuenta, logística, CX, IT, etcétera).
Ejemplo: Ecomsur
A medida.
Desarrollos que se realizan a medida de nuestra marca y necesidades. Permite desarrollar cualquier proceso específico y requiere soporte.