Chatbot para Instagram: usos y beneficios.

Chat Commerce 27 de feb. de 2022

Importancia de Instagram para eCommerce

Instagram es una red social fundamental en toda estrategia de eCommerce en la actualidad, ya que es una aplicación asentada que cuenta con más de 700 millones de usuarios. En la misma podrás acceder a una audiencia masiva y, muy posiblemente, interesada en tu producto. Además, Instagram es la red predilecta para generar visibilidad, branding y captación de clientes por medio del contenido visual

Instagram es una de las redes sociales más importantes en la actualidad

¿Qué es la API de Instagram?

API son las siglas de Interfaz de Programación de Aplicaciones. Se trata de conjuntos de protocolos y definiciones con los cuales podemos desarrollar e integrar softwares y comunicarnos con otra aplicación específica. En el año 2021, Meta abrió finalmente la API de Instagram Messenger para que las empresas puedan aprovechar más a fondo la plataforma, integrando sus propios productos conversacionales al chat de la aplicación.

Un ejemplo de este tipo de aplicaciones es Snappy Commerce, cuyo producto se basa en asistentes virtuales con inteligencia artificial que funcionan por medio del chat y cuentan integración con la API de Instagram. Esto quiere decir, que si tienes Instagram y estás interesado en aprovechar a fondo esta funcionalidad, podrías, por ejemplo, integrar un chatbot IA de Snappy para mejorar tu servicio de atención al cliente en la red.

Demostración de un Chatbot IA de Snappy Commerce resolviendo consultas. Cliente: Jane Jones

¿Cuáles son los beneficios de los Chatbots para Instagram?

Te contaremos a continuación algunas de las oportunidades de integrar un chatbot con inteligencia artificial para mejorar la experiencia de tus usuarios en Instagram:

  • Mejor imagen de marca.
  • Atención constante.
  • Automatización de FAQs.
  • Mayor tráfico a la web.
  • Mayores ventas.
  • Mayor porcentaje de conversiones.
  • Diferenciación de la competencia.
  • La oportunidad de brindar atención personalizada.
  • Búsqueda de productos directamente desde Instagram.
  • Acceso al sistema de ticketera.
  • Aumento del ROI
  • Aumento de la productividad del equipo
  • Eficaz comunicación de promociones

Conclusiones

Tener una presencia activa en Instagram es fundamental para todo tipo de negocios en la actualidad y sumamente redituable para comercios electrónicos. Pero además, potenciar dicha presencia con un chatbot IA para Instagram te ayudará a llevar a tu eCommerce a un siguiente nivel. Te invitamos a visitar nuestro sitio web y solicitar una demostración para aprender más acerca de cómo dicha solución podrá beneficiar a tu negocio.

Trinidad Margni

Comunicadora, periodista y especializada en Marketing Digital. Apasionada de la industria tecnológica digital 👩‍💻. Digital Marketing Manager en Snappy Commerce 🚀.

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