Caso de éxito: Arredo
Muchas empresas con gran trayectoria, optan por adaptarse a la nueva era conversacional con el fin de ofrecerle al cliente la mejor experiencia posible. Con la implementación de los Asistentes con Inteligencia Artificial las organizaciones están logrando incrementar la tasa de conversión y reducir hasta un 80% los costos de atención. Este es el caso de Arredo.
Arredo es una empresa de origen Argentina fundada hace más de 40 años donde se especializan en la confección y comercialización de productos para el hogar. Ellos mismos se definen como una marca dinámica y en constante evolución. “La innovación es uno de nuestros pilares, y nos empuja a buscar nuevas propuestas para asegurarle al público la mejor experiencia, dentro y fuera de nuestras tiendas.” aseguran.
La compañía decidió implementar, con Snappy, un Asistente con Inteligencia Artificial para su E-Commerce en Argentina y en Uruguay. Juntos crearon a Emma.
Según estadísticas obtenidas con la plataforma de SnappyLabs, desde la incorporación del Asistente Virtual al sitio online, las consultas de los visitantes han sido resueltas en un 90% y tan solo 10% transferidos a un humano. Tener capacidad de respuesta las 24 hs y la posibilidad de responder a gran escala las preguntas frecuentes le ha dado un 93% de satisfacción al usuario.
Es importante destacar que para las organizaciones que quieren ofrecer la mejor atención al cliente y al mismo tiempo optimizar su equipo de trabajo, como lo hace Arredo, es fundamental adaptarse a las nuevas tecnologías que proporcionan facilidades. El objetivo del Asistente con Inteligencia Artificial Snappy es ayudar a las empresas a brindar atención en todo momento y potenciar su Tienda Online.
Chatea con EMMA: https://www.arredo.com.ar/