Asistentes IA: Crear vs. Contratar
En tiempos donde tener atención al cliente 24/7 diferencia a una compañía de otra, muchos evalúan cuáles son las mejores opciones para destacarse en el comercio online. Ante ese análisis, las herramientas que resultan indispensables son las que permiten formar Chatbots Inteligentes. Como bien hemos mencionado con anterioridad, gracias a ellos es posible brindar atención personalizada en todo momento y que el cliente tenga una buena experiencia de compra.
Luego de planear los objetivos y estrategias de atención al cliente, se debe decidir si se implementarán Asistentes con Inteligencia Artificial de forma independiente o si se desea contratar a una empresa que se dedique 100% a entrenar Chatbots especializados en el área correspondiente.
A continuación, algunas comparaciones y beneficios que conlleva aliarse con una empresa especializada.
El comercio conversacional está en constante crecimiento, por ello se debe tener en cuenta que, al momento de implementar Asistentes Virtuales hay que estar atento a todas las actualizaciones. Nuestra recomendación es aliarse con una empresa, como Snappy Labs, que permita reducir costos y también optimizar el tiempo de trabajo. Al tercerizar el desarrollo de la plataforma inteligente, el equipo de trabajo podrá destinar su tiempo a otras tareas o incluso capacitarse para explotar al máximo la nueva herramienta.
“Cada sector dentro de una empresa requiere dedicación y especialización, por eso, creemos que muchas veces resulta más productivo dejar que expertos externos se ocupen de ello”. Con esta frase, que resaltamos en nuestro artículo sobre el Programa de Partners, reafirmamos nuestra creencia de que para brindarle la mejor experiencia al cliente, hay que llevar a cabo cada acción con dedicación.
En nuestro sitio web podrás solicitar una Demo, para que nuestros Experts te muestren en detalle cómo la plataforma omnicanal de Snappy, logrará reducir costos de atención y a su vez atender a todos los clientes en todo momento, convirtiendo consultas en ventas.